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春風集團圣春空氣能 | 售后服務系統(tǒng)【春風e家】操作指南

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新聞資訊

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來源：

發(fā)布時間：

2025-01-13

訪問量：

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一、下載與安裝

春風e家APP下載步驟：打開手機瀏覽器，用瀏覽器掃描二維碼下載，或者復制網(wǎng)址粘貼到瀏覽器下載，兩種方法二選一，按照操作步驟安裝軟件到手機桌面。

安卓手機軟件下載連接/二維碼：

https://61.240.140.79:28707/down/t9juK1rZpwYM.apk

二、注冊與登錄

1、打開已下載的春風e家APP，點擊首頁的“注冊”按鈕。

2、輸入您方便記憶的賬號和密碼，點擊“注冊”完成賬號創(chuàng)建。

3、注冊成功后，APP將自動跳轉(zhuǎn)至首頁。此時，您只需輸入剛才注冊的賬號和密碼，點擊“登錄”即可進入APP。

 

 

 

 

三、首頁功能介紹

首頁展示公司最新新聞動向，讓您隨時了解行業(yè)動態(tài)。同時，首頁設有五大功能模塊，包括安裝確認書、型號文檔、配件申請、售后申請和常見故障碼，方便您快速找到所需服務。

  1. 功能模塊詳解

1、安裝確認書

  • 點擊“安裝確認書”，進入頁面選擇“燃氣采暖爐”或“空氣能”安裝類型。
  • 現(xiàn)場安裝師傅根據(jù)實際情況錄入信息，完成后由客戶簽字確認，并留存?zhèn)浒浮?/span>

 

 

 

2、型號文檔

  • 點擊進入“型號文檔”，瀏覽并選擇對應產(chǎn)品的控制面板圖片。
  • 點擊圖片后，即可查看該產(chǎn)品的詳細說明書。

 

3、售后申請與配件申請

  • 當產(chǎn)品出現(xiàn)故障且無法自行排除時，可使用“售后申請”功能。填寫具體故障信息后，將有專門的售后人員與您聯(lián)系并跟蹤處理。
  • 若維修需要更換配件，售后維修師傅可填寫“配件申請”。申請通過后，將由專門人員負責配件的發(fā)送。

 

4、常見故障碼

  • 當控制面板出現(xiàn)故障提示時，點擊進入“常見故障碼”功能。
  • 選擇對應的控制面板圖片，根據(jù)控制器所報的故障碼進行查找，即可找到相應的解除方法。

 

5、智能客服

  • 智能客服提供問答服務，可輸入故障說明進行查詢。
  • 系統(tǒng)將匹配相近的問題和答案，幫助您更快地自行恢復機器運轉(zhuǎn)。無需逐個查找圖片，大大節(jié)省時間。

 

五、注意事項

  • 請確保輸入的賬號和密碼準確無誤，以免注冊或登錄失敗。
  • 在使用售后申請和配件申請功能時，請盡量提供詳細的故障信息和聯(lián)系方式，以便售后人員能夠及時與您聯(lián)系并處理。
  • 如遇任何問題或疑問，可隨時聯(lián)系我們的客服團隊或撥打400-001-1970進行咨詢。